STANDAR PELAYANAN TB PARU
Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. | Komponen | Uraian |
1 | Persyaratan | Berkas rekam medik Kartu TB 01 Bagi Pasien Positif Kartu TB 03 Bagi Pasien yang mau mengambil obat |
2. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Sesuai sengan SOP Pelayanan TB Paru |
3. | Jangka Waktu Pelayanan | 20 Menit |
4. | Biaya / Tarif | Pasien Gratis. ( Klik Disini ) |
5. | Produk Pelayanan | Pasien mendapatkan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan TB paru |
6. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Puskesmas Sidas, Jalan Raya Sidas – Ngabang KM – 28.No.Handphone 081346531266 e-mail : puskesmassidas@yahoo.co.id Website : https://puskesmassidas.landakkab.go.id/ Kotak Saran |
Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
7 | Dasar hukum | Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik |
8 | Sarana, Prasarana dan Fasilitas | Ruang Tunggu Televisi Alat Tulis Komputer Kertas |
9 | Kompetensi Pelaksana | Memahami kebutuhan pasien dan memberikan pelayanan prima Mampu mengoperasikan komputer Dapat berkomunikasi dengan baik Dapat berkolaborasi dengan Tim Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu |
10. | Pengawasan Internal | Monev Sistem Managemen Mutu Akreditasi dan Rapat Tinjauan Mutu |
11. | Jumlah Pelaksana | Petugas Adminitrasi 1 orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Maklumat Pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Maklumat Pelayanan |
14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Melalui monev rutin setiap bulan Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan harian Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Semester dan atau Tahunan yang dilakukan oleh pihak independent |
