STANDAR PELAYANAN GIGI
Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No. | Komponen | Uraian |
1 | Persyaratan | Membawa KTP/Kartu Identitas Membawa Fotokopi Kartu Keluarga (KK) Membawa Kartu BPJS (bagi peserta JKN-KIS) Membawa Kartu Identitas Berobat (bagi Pasien Lama) Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran |
2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Pasien datang ke Loket Pendaftaran dengan memberikan Kartu Berobat (untuk Pasien Lama) dan Kartu BPJS Petugas Loket mendaftarkan Pasien Rawat Jalan ke Ruangan Pemeriksaan Gigi Petugas Loket mengarahkan Pasien ke Ruangan Pemeriksaan Gigi untuk menunggu panggilan Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan lebih lanjut oleh Petugas sesuai dengan pasien Jika ada keluhan lain pasien dilakukan pemeriksaan lebih lanjut oleh Dokter sesuaidengan keluhan pasien Petugas memberikan Resep Obat Petugas Pemeriksaan Gigi dan Mulut mengarahkan pasien ke Apotik Jika diperlukan konsul ke RSUD Rujukan, maka petugas pemeriksaan Gigi dan Mulut memberikan lembar pengantar / surat rujukan kepada pasien dan pasien selanjutnya Melakukan Pencatatan dan Pelaporan pada Rekam Medis Pasien |
3. | Jangka Waktu Pelayanan | Anamnesa : 3 menit Pemeriksaan Fisik : 3 menit Pencabutan Gigi Sulung : 10 menit Pencabutan Gigi Permanen Depan : 10-20 menit Pencabutan Gigi Permanen Belakang : 20-30 menit Pemberian Informasi Pasca Pencabutan Gigi : 3 menit |
4 | Biaya / Tarif | Rp 0,- (Gratis) Untuk Pasien JKN-KIS Sesuai Peraturan Bupati Landak Nomor 35.A tahun 2018 Tentang Struktur dan Besaran Tarif Retribusi Pelayanan Kesehatan pada Puskesmas dan Jejaringnya Se-Kabupaten Landak untuk Pasien Umum.( Klik Disini ) |
5 | Produk Pelayanan | Pengunjung/Pasien terlayani sesuai keluhan Pelayanan kesehatan Gigi |
6 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Puskesmas Sidas, Jalan Raya Sidas – Ngabang KM – 28.No.Handphone 081346531266 e-mail : puskesmassidas@yahoo.co.id Website : https://puskesmassidas.landakkab.go.id/ Kotak Saran |
Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
7 | Dasar Hukum | UU Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Petunjuk Teknis Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru, Direktorat Pelayanan Kesehatan Primer, Kementrian Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2021 Panduan Dokter Gigi dalam Era New Normal, Satuan Tugas COVID- 19 Pengurus Besar Persatuan Dokter Gigi Indonesia, Juli 2020 |
8 | Sarana, Prasarana dan Fasilitas | Ruang Pemeriksaan Gigi Dental unit Kompresor Ultrasonic Scaller unit Light care unit Alat-alat penumpatan gigi Alat-alat pencabutan gigi Meja Kursi Alat Tulis Kantor Formulir/Cek list Ruangan ber-AC Ruang Tunggu |
9 | Kompetensi Pelaksana | Memiliki SIP yang masih berlaku Memahami semua Standar Operasional Prosedur yang digunakan dalam pelayanan di Ruang Pemeriksaan Gigi |
10. | Pengawasan Internal | Monev Sistem Managemen Mutu Akreditasi dan Rapat Tinjauan Mutu |
11. | Jumlah Pelaksana | Petugas Gigi 1 orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Maklumat Pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Maklumat Pelayanan |
14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Melalui monev rutin setiap bulan Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan harian Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Semester dan atau Tahunan yang dilakukan oleh pihak independent |
