SKM

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)Apa itu SKM?Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Sidas.Pelaksanaan SKM bertujuan untuk:Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan.Mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan pelayanan.Menjadi dasar perbaikan mutu pelayanan secara berkelanjutan.Meningkatkan akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik.Dasar HukumUndang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.Kebijakan Mutu dan Standar Pelayanan Puskesmas Sidas.Unsur Penilaian SKMMasyarakat memberikan penilaian terhadap:Persyaratan PelayananSistem, Mekanisme, dan ProsedurWaktu PenyelesaianBiaya/TarifProduk Spesifikasi Jenis PelayananKompetensi PelaksanaPerilaku PelaksanaPenanganan Pengaduan, Saran dan MasukanSarana dan PrasaranaHasil Survei Kepuasan MasyarakatPuskesmas Sidas secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.Hasil SKM TerbaruPeriodeNilai SKMKategoriSemester I 2026(Isi Nilai)(Sangat Baik/Baik)Semester II 2025(Isi Nilai)(Sangat Baik/Baik)📄 Download Laporan SKM LengkapLaporan SKM Semester I Tahun 2026Laporan SKM Semester II Tahun 2025Rencana Tindak Lanjut Hasil SKMTindak Lanjut Hasil SKMSebagai bentuk komitmen peningkatan mutu pelayanan, Puskesmas Sidas melakukan tindak lanjut atas hasil survei yang diperoleh, antara lain:Peningkatan kenyamanan ruang tunggu.Optimalisasi pelayanan informasi.Peningkatan kompetensi petugas pelayanan.Penguatan sistem pengaduan masyarakat.Perbaikan sarana dan prasarana pelayanan.Isi Survei Kepuasan MasyarakatKami mengundang seluruh masyarakat pengguna layanan Puskesmas Sidas untuk memberikan penilaian dan masukan demi peningkatan kualitas pelayanan.📋 Klik tombol berikut untuk mengisi SKM Online:[TOMBOL ISI SURVEI SKM]Link:
https://forms.gle/xxxxxxxxxxxxKontak Pengaduan dan SaranApabila terdapat keluhan, saran, maupun masukan terkait pelayanan, silakan menghubungi:📍 Puskesmas Sidas
📞 Telp : (Isi Nomor Telepon)
📱 WhatsApp Pengaduan : 081346531266
📧 Email : (Isi Email Resmi)Terima kasih atas partisipasi Anda dalam membantu meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas Sidas.